フィードバックループを回すコツ

1.ちいさく回す
2.はやく回す
3.たくさん回す

これは、仮説検証サイクルを回すコツ
とまったく同じです。

参照:仮説と検証のサイクルをまわそう

ジェットコースター

自転車でいえば、

軽いギアで、ペダルをたくさんこいで、
少しづつ進む。ということです。

 

ちいさく、はやく、たくさん回す
フィードバックループの典型的な例が、
何度も紹介している六花亭の、

1人1日1情報

です。

参照:六花亭の日刊新聞「六輪」は、365日休みなく発行!

1情報という名前がついていますが、
これは社長に対する経営フィードバックシステムです。

1人1日1フィードバック

といいかえてもいいでしょう。

 

1人:たくさん
1日:はやく
1情報:ちいさく

課長の報告を部長がまとめて、
社長に報告する。
という一般的な会社のスタイルではなく、
1300人の従業員から、
毎日600以上のフィードバックが、
社長に直接集まります。

そして社長の反応は、
日刊新聞「六輪」で、
毎日従業員に返されます。

この見事なフィードバックループによって、
六花亭の経営にはブレがなく、
いつも変わらぬ美味しさを保っています。