フィードバックループを回すコツ
1.ちいさく回す
2.はやく回す
3.たくさん回す
とまったく同じです。
参照:仮説と検証のサイクルをまわそう
自転車でいえば、
軽いギアで、ペダルをたくさんこいで、
少しづつ進む。ということです。
ちいさく、はやく、たくさん回す
フィードバックループの典型的な例が、
何度も紹介している六花亭の、
1人1日1情報
です。
参照:六花亭の日刊新聞「六輪」は、365日休みなく発行!
1情報という名前がついていますが、
これは社長に対する経営フィードバックシステムです。
1人1日1フィードバック
といいかえてもいいでしょう。
1人:たくさん
1日:はやく
1情報:ちいさく
社長に報告する。
という一般的な会社のスタイルではなく、
1300人の従業員から、
毎日600以上のフィードバックが、
社長に直接集まります。
そして社長の反応は、
日刊新聞「六輪」で、
毎日従業員に返されます。
この見事なフィードバックループによって、
六花亭の経営にはブレがなく、
いつも変わらぬ美味しさを保っています。
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